文單位：河北省勞動和社會保障廳

　　文　　號：冀勞社辦[2006]52號

　　發(fā)布日期：2006-4-30

　　執(zhí)行日期：2006-4-30

　　各設(shè)區(qū)市勞動和社會保障局，擴權(quán)縣(市)人事勞動和社會保障局：

　　為了認真貫徹落實省委、省政府批轉(zhuǎn)的省委政法委、省綜治委《關(guān)于構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三位一體”社會矛盾糾紛調(diào)解工作體系的若干意見》，大力推進“平安河北”、“和諧河北”建設(shè)，研究制定了《關(guān)于進一步加強勞動爭議調(diào)解工作意見》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合當?shù)鼐唧w實際認真貫徹落實，并將貫徹落實情況于今年6月底前報省廳勞動爭議仲裁處。

　　二○○六年四月三十日

　　關(guān)于進一步加強勞動爭議調(diào)解工作的意見

　　根據(jù)河北省委、省政府批轉(zhuǎn)省委政法委、省綜治委《關(guān)于構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三位一體”社會矛盾糾紛調(diào)解工作體系的若干意見》(冀字[2006]5號)，為進一步加勞動爭議調(diào)解工作，提出以下意見：

　　一、充分認識做好勞動爭議調(diào)解工作的重要意義

　　(一)加強行政調(diào)解工作是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，提高黨的執(zhí)政能力的需要。鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，關(guān)鍵是鞏固黨的社會基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)，根本是正確處理各種利益關(guān)系、解決社會矛盾，最終是維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。勞動爭議調(diào)解是行政調(diào)解的一部分，也是構(gòu)建“三位一體”調(diào)解體系的重要組成部分。構(gòu)建“三位一體”調(diào)解體系，整合各種社會力量，用教育、協(xié)商、調(diào)解的辦法協(xié)調(diào)解決勞動爭議方面的問題，是勞動爭議調(diào)解工作的出發(fā)點和落腳點，關(guān)系到密切人民群眾與政府之間的關(guān)系和鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

　　(二)加強勞動爭議調(diào)解工作是推進平安建設(shè)、構(gòu)建和諧河北的需要。勞動保障部門是制定、執(zhí)行國家法規(guī)政策的行政機關(guān)，涉及職工群眾的直接利益。認真做好勞動爭議調(diào)解工作，對于和諧勞動關(guān)系，維護人民群眾根本利益，維護社會穩(wěn)定有著積極的作用。發(fā)揮勞動爭議調(diào)解獨特的視角和優(yōu)勢，可以從源頭上緩解社會矛盾，預防和避免矛盾糾紛激化，提高調(diào)解的成功率，減少群體性事件的發(fā)生，維護社會和諧穩(wěn)定。

　　(三)加強勞動爭議調(diào)解工作是勞動保障部門的重要職責。勞動爭議調(diào)解在整個行政調(diào)解中占有重要地位。各地要把加強勞動爭議調(diào)解工作擺上重要議程，增強責任感和緊迫感，積極探索勞動爭議調(diào)解的新途徑和新方法，忠實履行職責，認真處理涉及職工群眾利益方面的爭議糾紛。當前尤其要加強對企業(yè)改制重組、社會保險待遇等勞動關(guān)系問題的調(diào)解力度，加強矛盾的預防和苗頭的調(diào)解處理。

　　二、改進和加強勞動爭議調(diào)解工作

　　(四)牢固樹立人民群眾主體地位的意識。堅持依法行政、民主決策，科學決策，積極推進行政權(quán)力公開透明運行。制定、執(zhí)行政策規(guī)定時，切實做到兼顧不同社會群體的利益，努力從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

　　(五)增強調(diào)解優(yōu)先意識。在處理勞動爭議糾紛時，凡是能夠通過協(xié)商、調(diào)解的方式化解、解決問題的，應當建立立案與調(diào)解銜接機制，通過耐心細致的工作，優(yōu)先采用調(diào)解方式處理勞動爭議糾紛。確實難以調(diào)解成功的，再考慮仲裁或其他行政處理方式，把化解矛盾貫穿到各個業(yè)務工作中去。

　　(六)轉(zhuǎn)變行政理念。摒棄重管理、輕服務，重裁決、輕調(diào)解，重處罰、輕教育的錯誤觀念和做法，充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解專業(yè)性、權(quán)威性強，調(diào)解范圍廣、行政資源多的優(yōu)勢，不斷加大調(diào)解工作力度。

　　(七)改進調(diào)解方法，實行首問負責制。對屬于勞動保障部門受理，能夠獨立解決的問題，由接案人負責調(diào)解處理;涉及勞動保障部門內(nèi)部多個業(yè)務機構(gòu)的，由接案機構(gòu)商請相關(guān)業(yè)務機構(gòu)協(xié)調(diào)處理;對法律關(guān)系復雜、涉及其他部門的矛盾糾紛，主動邀請相關(guān)部門協(xié)商解決，不能一推了之。

　　(八)嚴格規(guī)范調(diào)解程序。在調(diào)解申請、受理、登記、調(diào)查、聽證、調(diào)解、筆錄、協(xié)議書制作等環(huán)節(jié)，要制定和規(guī)范工作程序，認真履行職責，切實做到有事必調(diào)，調(diào)必有果，限期解決，登記在案，確保調(diào)解收到實際效果。

　　(九)加大調(diào)解工作力度。各級勞動仲裁機構(gòu)要積極探索仲裁調(diào)解的途徑，對申請仲裁的案件首選調(diào)解方式，通過案前調(diào)解和庭審調(diào)解的方式，加大調(diào)解工作力度，調(diào)解成功率要達到35%-50%。同時要加強對在企業(yè)、區(qū)域、行業(yè)勞動爭議調(diào)解組織兼職仲裁員的管理和指導，建立對其調(diào)解成功率的考核評價制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。

　　(十)設(shè)立調(diào)解機構(gòu)，明確責任。各級勞動保障部門應設(shè)立行政調(diào)解辦公室，由相關(guān)業(yè)務處室兼職人員組成。制定行政調(diào)解工作目標責任制，明確具體責任人員并負責對調(diào)解結(jié)案的矛盾糾紛案件起草調(diào)解協(xié)議書;制定調(diào)解工作紀律，建立責任追究制度;落實調(diào)解場所(調(diào)解室或調(diào)解庭)配備必要的辦公設(shè)備、設(shè)施;落實工作經(jīng)費。

　　三、建立健全與人民調(diào)解、司法調(diào)解之間的協(xié)調(diào)配合機制

　　(十一)做好銜接和協(xié)調(diào)。一是建立聯(lián)席會議制度。各級勞動保障部門應積極參加當?shù)鼐C治委(辦)定期召開的聯(lián)席會議，通報排查調(diào)處工作情況，制定工作計劃和安排，協(xié)調(diào)解決存在的問題。對涉及范圍廣、影響大、可能誘發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和民事案件要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究解決。二是建立聯(lián)合排調(diào)制度和聯(lián)合調(diào)解制度。在立足于勞動爭議調(diào)解的同時，遇有疑難、復雜矛盾糾紛時，應當主動吸納人民調(diào)解、司法調(diào)解人員參加，充分發(fā)揮聯(lián)合調(diào)解的協(xié)作配合作用。三是建立信息通報和工作交流制度。及時向人民調(diào)解組織和司法機關(guān)通報排查的矛盾糾紛及調(diào)解工作情況。定期交流調(diào)解工作經(jīng)驗，互相學習，共同提高。四是根據(jù)實際需要，邀請司法調(diào)解員和相關(guān)專職人員進行業(yè)務指導。通過建立旁聽、定期培訓等制度不斷提高調(diào)解員的業(yè)務素質(zhì)。

　　四、加強對勞動爭議調(diào)解工作體系建設(shè)的領(lǐng)導

　　(十二)各級勞動保障部門要把構(gòu)建“三位一體”調(diào)解工作體系擺上重要議程。各地要成立由分管領(lǐng)導負責，勞動爭議仲裁機構(gòu)和其他相關(guān)業(yè)務機構(gòu)負責人組成的領(lǐng)導小組，負責勞動爭議調(diào)解工作的組織、協(xié)調(diào)、指導和督促檢查。主要領(lǐng)導要抓在手上，結(jié)合當?shù)貙嶋H，研究制定具體實施方案和措施。研究和解決調(diào)解工作中的困難和問題。

　　(十三)嚴格落實激勵和查究制度。要建立健全調(diào)解工作的考核評價制度，嚴格落實調(diào)解工作責任制，對調(diào)解工作做出突出貢獻的機構(gòu)和人員及時給予表彰獎勵。對由于組織領(lǐng)導不力，調(diào)解工作不落實，導致矛盾糾紛突出或引發(fā)重大事件的，要進行責任倒查。