一天成功為71名農(nóng)民工討薪31萬;將勞動爭議調(diào)解工作的觸角延伸到村鎮(zhèn)、企業(yè)，服務(wù)更多職工;舉辦培訓(xùn)班，為調(diào)解員講解調(diào)解技巧……5年來，昌平區(qū)勞動爭議調(diào)解中心成功調(diào)解案例1160件，為4000余人提供咨詢，涉及金額160余萬元。

　　1天為71名農(nóng)民討薪31萬

　　一天時間能做多少工作?能為71名農(nóng)民工討薪31萬元。這是2012年昌平區(qū)勞動爭議調(diào)解中心創(chuàng)造的紀錄。如今，調(diào)解中心高效率的辦事風格已經(jīng)在當?shù)貍鳛榱思言挕?/p>

　　2011年年底，這71名農(nóng)民工被拖欠了工資，幾經(jīng)討要都沒有結(jié)果。在萬般無奈的情況下，他們想到了工會，找到了昌平區(qū)勞動爭議調(diào)解中心。

　　“當時，他們的情緒很激動，在我們極力勸說下，才肯派職工代表進行談判。”回想起當時的情景，昌平區(qū)勞動爭議調(diào)解中心的負責人還歷歷在目。

　　“年底農(nóng)民工討要工資的案件非常多，為了能讓農(nóng)民工盡早拿到工資，安心回家過年，我們決定集中力量為他們解決好問題。”該負責人說，在接待農(nóng)民工的同時，就開始展開調(diào)查了解。

　　僅一天的時間，勞動爭議調(diào)解中心的工作人員就先后與工程甲方代表、承包方和農(nóng)民工代表進行了情況核實。不僅如此，還到工地上去了解情況，并以最快的速度完成了三方的調(diào)解工作。最終，農(nóng)民工如愿以償?shù)啬玫搅俗约旱男量噱X。

　　“調(diào)解之所以如此有效率，就在于他們制定了勞動爭議規(guī)范管理制度。目前，只要是區(qū)勞動爭議調(diào)解中心接手的案件，都保留了完整的文字檔案和影像資料。他們嚴格按照檔案管理規(guī)定進行歸檔，確保每個案件有資料可查，有檔案可找。”昌平勞動爭議調(diào)解中心負責人介紹。

　　辦培訓(xùn)班講解調(diào)解技巧

　　為調(diào)解員進行培訓(xùn)，對進一步規(guī)范勞動爭議調(diào)解案件信息管理、促進聯(lián)動機制運轉(zhuǎn)、保障勞動者的合法權(quán)益、維護地區(qū)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系起到了積極的促進作用。5年來，昌平區(qū)勞動爭議調(diào)解中心組織培訓(xùn)1893人次，講解政策、法規(guī)和勞動爭議調(diào)解技巧。

　　2010年，昌平區(qū)總工會勞動爭議調(diào)解中心和威正律師事務(wù)所聯(lián)合舉辦了以勞動爭議調(diào)解技巧、勞動爭議調(diào)解文書制作、勞動爭議調(diào)解案卷歸檔要求等相關(guān)知識為主要內(nèi)容的勞動爭議調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

　　培訓(xùn)中，調(diào)解中心調(diào)解員結(jié)合典型案例，從立案、調(diào)解、執(zhí)行、結(jié)案、歸檔等程序進行了重點輔導(dǎo)，對《勞動合同法》在實際調(diào)解中的運用進行了重點提示。并在課堂上進行了互動交流，調(diào)解員和律師對學(xué)員提出的疑難問題逐一進行了解答。律師事務(wù)所對口服務(wù)律師還與工會服務(wù)站的同志就律師下基層服務(wù)事宜進行了有益交流，征求了大家的意見和建議，進一步加強了律師事務(wù)所與工會服務(wù)站的聯(lián)系。培訓(xùn)結(jié)束后，大家都表示：“收獲不小，很有實際意義。”

　　此次培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動爭議調(diào)解的意義、調(diào)解技巧、調(diào)解規(guī)范以及相關(guān)法律法規(guī)的解讀和闡述，并在每次培訓(xùn)過程中都安排現(xiàn)場解疑環(huán)節(jié)。

　　“這樣做的目的是讓調(diào)解員帶著問題聽課，下課就能解決問題。”昌平區(qū)總工會相關(guān)負責人說，“此次培訓(xùn)除集中上課之外，還將通過下基層走訪、專業(yè)律師法律志愿服務(wù)等形式，讓基層調(diào)解員掌握調(diào)解方法，在工作中將因勞動關(guān)系引發(fā)的糾紛解決在企業(yè)內(nèi)部。”

　　觸角延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)

　　為了服務(wù)更多的職工，2012年，昌平區(qū)總工會在崔村鎮(zhèn)工會服務(wù)站掛牌成立了昌平首個鎮(zhèn)街勞動爭議調(diào)解室。崔村鎮(zhèn)勞動爭議調(diào)解室是昌平區(qū)首家為企業(yè)和職工搭建法律服務(wù)和法律咨詢的平臺，肩負著化解勞動爭議糾紛，將勞資雙方的矛盾解決在萌芽狀態(tài)的責任，將為企業(yè)的發(fā)展和維護社會的穩(wěn)定起到極為重要的作用。

　　依托昌平區(qū)19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工會服務(wù)站，2012年年內(nèi)就實現(xiàn)了19個工會服務(wù)站全部成立勞動爭議調(diào)解室，從而全面服務(wù)基層企業(yè)和職工。目前，昌平鎮(zhèn)街勞動爭議調(diào)解室建立了22個。昌平區(qū)總工會還在100人以上建會企業(yè)成立了勞動爭議調(diào)解組織，把勞動爭議調(diào)解工作的觸角伸到企業(yè)內(nèi)部去。目前已經(jīng)在376個企業(yè)成立了勞動爭議調(diào)解組織。(本報記者 周美玉)